Se connecter à son compte
Utilisez le même numéro, e-mail ou compte Google que lors de votre inscription. Si Hellocar détecte un compte existant, vous serez guidé vers la bonne méthode.
Aide connexion
Comprendre les étapes de connexion Hellocar
Cette page explique les problèmes fréquents liés à la connexion, l’inscription, la vérification et l’accès à votre compte.
Créer un compte
L’inscription peut se faire par téléphone, e-mail ou Google. Après validation, certaines pages peuvent demander des informations complémentaires comme le nom, la ville ou le téléphone.
Code OTP ou e-mail de vérification
Vérifiez que le numéro ou l’adresse e-mail est correct. Si le code expire, demandez un nouveau code depuis la page de vérification et utilisez uniquement le dernier code reçu.
Mot de passe oublié
Depuis la page de connexion, choisissez la connexion par e-mail puis utilisez le lien de réinitialisation. Le lien envoyé par e-mail est temporaire pour protéger votre compte.
Connexion Google
Si Google indique qu’un compte existe déjà, connectez-vous avec la méthode initiale puis liez Google depuis les paramètres du compte quand l’action est disponible.
Accès à l’espace pro
L’espace pro est accessible uniquement aux comptes pro actifs. Si votre compte vient d’être créé, terminez la vérification et l’activation pro avant d’y accéder.
Vous êtes toujours bloqué ?
Envoyez-nous l’e-mail ou le numéro utilisé, la page concernée et le message d’erreur affiché. Ne partagez jamais votre mot de passe ni un code OTP.
Contacter le support